Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik een Marjolein Bastin product kopen?
De Marjolein Bastin webwinkel is zo ontwikkeld dat u als het ware door de winkel kunt lopen en producten in uw winkelwagentje kunt plaatsen. Nadat u een artikel in uw wagentje plaatst kunt u doorgaan met winkelen of u kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doet u door op ´Naar kassa' te klikken. In het betaalproces zult u gevraagd worden wat persoonlijke informatie, inclusief bezorgadres, in te voeren.
2. Hoeveel verzendkosten rekenen jullie?
De verzendkosten hangen af van de grootte van uw bestelling. Deze verzendkosten worden getoond in het bestelproces. Wij verzenden uw pakket via PostNL of PostNL Pakket, zodat wij het pakket kunnen traceren en u er zeker van kan zijn dat u het pakket goed ontvangt. Zie ook informatie onder “Veilig verzenden.”
3. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Als u online bij ons een bestelling plaatst ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling.
4. Ik wil mijn bestelling graag annuleren, kan dat?
Uw bestelling kan alleen geannuleerd worden als uw bestelling nog niet verzonden is. Neemt u zo snel mogelijk contact met ons op voor meer informatie.
5. Kan ik een bestelling naar het buitenland sturen?
Ja, u kunt een bestelling naar een andere bestemming sturen. U kunt deze informatie tijdens het bestelproces invoeren. Let wel op dat er bepaalde landen zijn waar de webwinkel uw bestelling niet naar kan verzenden.
6. Wat zijn de levertijden?
Een product wordt zo spoedig mogelijk geleverd, nadat uw betaling bij ons binnen is. Voor levering van producten werken wij met PostNL.
7. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als u niet aanwezig bent op het moment dat de postbode met uw bestelling (pakket) komt, ontvangt u een kennisgeving. PostNL probeert het dan op een later moment nogmaals. Als levering uiteindelijk niet mogelijk is, kunt u uw bestelling binnen drie weken op het Postkantoor afhalen.